那覇空港で財布やスマートフォン、バッグ、お土産などを忘れてしまったら？そんな旅行者に便利な新サービスがスタートしました。
2026年11月10日、那覇空港でAIを活用した「落とし物クラウドfind」が導入され、スマートフォンやパソコンから忘れ物を問い合わせできるようになりました。
これまで電話での問い合わせが中心でしたが、オンラインのチャット機能を利用して24時間いつでも問い合わせを送信できます。
日本語・英語・中国語（簡体字）・韓国語にも対応しており、宮古島旅行で那覇空港を経由する方や、海外から沖縄を訪れる旅行者にも便利なサービスです。
【10秒でわかる！】那覇空港の忘れ物問い合わせ
- サービス開始： 2026年11月10日
- サービス名： 落とし物クラウドfind
- 問い合わせ受付： 24時間
- オペレーター対応： 9:00〜22:00
- 21:00以降の新規問い合わせ： 翌朝9:00以降に順次回答
- 利用方法： スマートフォン・パソコンからチャットで問い合わせ
- 専用アプリ： 不要
- 対応言語： 日本語・英語・中国語（簡体字）・韓国語
- 対象： 那覇空港ターミナルビル内で拾得され、インフォメーションカウンターで預かっている忘れ物
▶ 那覇空港公式｜落し物・忘れ物のお問い合わせ
宮古島旅行で那覇空港を経由する方にも便利
宮古島旅行では、那覇空港を経由して宮古空港や下地島空港へ向かう旅行者もいます。
乗り継ぎの待ち時間に利用した飲食店や売店、待合スペースで忘れ物をしてしまうことも考えられます。
例えば、那覇空港でお土産を購入し、出発ロビーの椅子に置き忘れたまま宮古島へ向かってしまった場合でも、宮古島到着後にオンラインで問い合わせできます。
すでに宮古島のホテルへ到着していたり、旅行を終えて自宅へ戻っていたりする場合にも、スマートフォンから問い合わせを送信できるのは大きなメリットです。
ただし、宮古空港や下地島空港での忘れ物については、それぞれの空港や航空会社の窓口を確認してください。
那覇空港で忘れ物をした場合の問い合わせ方法
① 那覇空港公式サイトにアクセス
まず、那覇空港公式サイトの「落し物・忘れ物のお問い合わせ」ページを開きます。
▶ 那覇空港公式｜忘れ物問い合わせ
② メールアドレスを登録
案内に従ってメールアドレスを登録し、認証を行います。専用アプリのインストールは必要ありません。
③ 忘れ物の情報を入力
チャット画面で、忘れ物の種類や特徴、紛失した日時、場所などを入力します。
問い合わせの際は、次の情報を整理しておくと便利です。
- 忘れ物をした日付と時間帯
- 忘れ物をした可能性のある場所
- 財布・スマートフォン・バッグなどの種類
- 色・ブランド・大きさ・形状
- 中に入っていた物や特徴
④ AIとオペレーターが対応
入力した情報を基に、AIを活用したシステムやオペレーターが忘れ物の情報を確認します。
状況によっては追加情報の入力を求められる場合があります。
⑤ 見つかった場合は返却方法を確認
該当する忘れ物が見つかった場合は、担当窓口の案内に従って本人確認や返却手続きを進めます。
郵送対応の可否や費用などは、問い合わせ時に確認してください。
那覇空港で「落とし物クラウドfind」が導入された理由
那覇空港では、これまで月間約2,000件の忘れ物に関する問い合わせがあり、電話回線の混雑や外国人旅行者への対応などが課題となっていました。
今回、株式会社findが提供する「落とし物クラウドfind」を導入することで、利用者は自分の都合に合わせてチャットから問い合わせできるようになりました。
空港側も、拾得物の写真、拾得日時、場所などの情報を管理し、忘れ物の検索や照合を効率的に行える仕組みです。
24時間受付でも回答時間には注意
「24時間受付」とは、いつでもチャットで問い合わせを送信できるという意味です。
オペレーターの対応時間は9:00〜22:00となっており、21:00以降の新規問い合わせは翌朝9:00以降に順次回答されます。
深夜に忘れ物に気づいた場合でも、まずチャットで問い合わせを送信しておくことができます。
空港か電車か分からない場合も！複数施設の忘れ物をまとめて検索
今回のサービスで注目されている機能の一つが「横断検索」です。
例えば、旅行中に財布をなくし、空港なのか、交通機関なのか、商業施設なのか分からない場合、対応する複数の施設を候補として指定できる仕組みです。
横断検索に参加している施設であれば、オペレーターが対象施設の忘れ物情報をまとめて確認できます。
ただし、全国すべての交通機関や商業施設が対象となるわけではありません。
▶ 落とし物クラウドfind｜全国の利用拠点を確認する
飛行機の機内に忘れた場合は航空会社へ問い合わせ
注意したいのが、忘れ物をした場所によって問い合わせ先が異なることです。
今回の那覇空港のチャットサービスは、主にターミナルビル内で拾得され、インフォメーションカウンターで預かっている忘れ物が対象です。
飛行機の座席や座席ポケット、頭上の収納棚などに忘れた場合は、基本的に利用した航空会社へ問い合わせてください。
主な問い合わせ先
- 那覇空港公式｜忘れ物問い合わせ
- JAL公式サイト
- ANA公式サイト
- Peach公式｜機内の忘れ物について
航空会社によって問い合わせ方法や対応窓口が異なるため、搭乗便の情報を確認してから問い合わせましょう。
インバウンド旅行者にも対応！4言語で問い合わせ可能
那覇空港には国内外から多くの旅行者が訪れます。
今回導入されたチャットサービスは、日本語・英語・中国語（簡体字）・韓国語に対応しています。
外国人旅行者が日本語で電話をかける必要がなくなり、自分の使いやすい言語で問い合わせできるようになります。
宮古島のホテルや観光施設、飲食店などでも、那覇空港で忘れ物をした外国人旅行者に公式サイトを案内しやすくなります。
全国47都道府県に展開する「落とし物クラウドfind」
株式会社findが提供する「落とし物クラウドfind」は、鉄道会社や空港、商業施設などで導入が進んでいる忘れ物管理サービスです。
今回の那覇空港での運用開始により、全国47都道府県すべてに利用拠点を持つサービスとなりました。
2026年11月1日時点で、全国6,500カ所以上の利用拠点、65社以上の導入事業者があり、累計の落とし物登録数は880万件に達しています。
複数施設の忘れ物をまとめて探せる横断検索にも49事業者が参加しており、今後さらに利便性が高まることが期待されます。
▶ 株式会社find公式｜全国47都道府県への展開について
よくある質問（FAQ）
Q1. 那覇空港の忘れ物はどこに問い合わせればいいですか？
那覇空港公式サイトの「落し物・忘れ物のお問い合わせ」ページから確認できます。
▶ 那覇空港公式問い合わせページ
Q2. 忘れ物の問い合わせは24時間できますか？
はい。チャット受付は24時間可能です。ただし、オペレーター対応時間は9:00〜22:00です。
Q3. 夜間に問い合わせた場合はいつ回答されますか？
21:00以降の新規問い合わせは、翌朝9:00以降に順次回答されます。
Q4. 専用アプリのダウンロードは必要ですか？
必要ありません。スマートフォンやパソコンのブラウザから利用できます。
Q5. 日本語が分からなくても利用できますか？
英語・中国語（簡体字）・韓国語にも対応しています。
Q6. 那覇空港のどこで忘れたか分からない場合でも探せますか？
分かる範囲で日時や場所、忘れ物の特徴を入力して問い合わせできます。
Q7. 飛行機の機内に忘れた場合も対象ですか？
航空機内の忘れ物は、原則として利用した航空会社に問い合わせてください。
Q8. 宮古島へ到着した後でも問い合わせできますか？
はい。インターネット環境があれば、宮古島到着後でもオンラインで問い合わせできます。
Q9. 忘れ物は郵送してもらえますか？
郵送対応の可否や送料などは、忘れ物が見つかった際に担当窓口へご確認ください。
Q10. 忘れた場所が空港か交通機関か分からない場合は？
横断検索に参加している施設であれば、複数施設をまとめて問い合わせできる場合があります。
まとめ｜那覇空港の忘れ物はスマホから24時間問い合わせ可能に
2026年11月10日から、那覇空港では「落とし物クラウドfind」を活用した新しい忘れ物問い合わせサービスが始まりました。
電話での問い合わせに加え、スマートフォンやパソコンから24時間チャットで問い合わせを送信できるようになったことで、旅行者の利便性向上が期待されます。
特に宮古島旅行で那覇空港を経由する方や、海外から沖縄を訪れる方にとって心強いサービスです。
万が一、那覇空港で忘れ物をした場合は、慌てずに公式サイトから問い合わせてみましょう。
▶ 那覇空港公式｜落し物・忘れ物のお問い合わせ
※本記事は2026年11月11日時点の公表情報を基に作成しています。サービス内容や対応時間などは変更される場合があります。最新情報は那覇空港公式サイトをご確認ください。
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